Datos que recopilamos

Los datos personales que recopilamos dependen de cómo interactúa con nosotros, los Servicios que utiliza y las elecciones que realiza. También depende de si usted es un “Cliente” que contrata directamente con nosotros o un “Cliente” que reserva una cita con un Cliente. Recopilamos datos sobre usted de diversas maneras cuando utiliza nuestros productos, incluidos los datos que usted proporciona directamente, los datos recopilados automáticamente y las fuentes de datos de terceros.

Recopilamos los datos personales que usted nos proporciona cuando, por ejemplo: programa una cita; registrarse y utilizar nuestros Servicios; consultar con nuestro equipo de Atención al Cliente; integrar nuestros Servicios con otro sitio web o servicio (por ejemplo, cuando un Cliente integra el programador en su propio sitio web); y comunicarse con nosotros de cualquier manera.

• Información de contacto, como nombre, dirección física, dirección de correo electrónico, número de teléfono.
• Información de pago, incluido el número de tarjeta de crédito y otros detalles de pago.
• Contenido y archivos, como las fotografías, documentos u otros archivos que carga en nuestros Servicios y el contenido de sus comunicaciones con nosotros.
• Otros detalles que usted elija proporcionar al programar su cita.

Como se describe con más detalle en la sección "Cookies, ID móviles y tecnologías similares" a continuación, cuando utiliza nuestros Servicios, algunos datos se recopilan automáticamente.

• Identificadores e información del dispositivo, incluido el sistema operativo de su computadora, la dirección de Protocolo de Internet (IP), el tipo de navegador y el idioma.
• Datos de geolocalización, como ciudad, estado y país, según la configuración de su dispositivo o aplicación.
• Datos de uso, como el sitio web que visitó antes de nuestro sitio, los tiempos de acceso y su actividad en nuestro sitio web.

Inferimos nueva información a partir de otros datos que recopilamos, incluido el uso de medios automatizados para generar información sobre sus probables preferencias u otras características ("inferencias"). Por ejemplo, inferimos su ubicación geográfica general (como ciudad, estado y país) en función de su dirección IP.

• Datos de Google: Para mejorar nuestros Servicios y la experiencia del usuario, podemos obtener datos de los servicios de Google que usted elige integrar. Esto incluye, pero no está limitado a, Google Calendar para la programación de citas y Google Contacts para mejorar la gestión de contactos. Nos comprometemos a cumplir con todas las políticas de privacidad de Google, incluido el manejo transparente de estos datos.
• Aplicaciones y servicios de terceros, como redes sociales con las que usted elige conectarse o interactuar a través de nuestros Servicios.
• Proveedores de servicios, como terceros que recopilan o proporcionan datos en relación con el trabajo que realizan en nuestro nombre.
• Si es un Cliente, el Cliente correspondiente con el que programe una cita puede proporcionarnos su perfil y la información de la cita.

Cuando se le solicite que proporcione datos personales, podrá rechazarlos. Y puede utilizar controles del navegador web o del sistema operativo para evitar ciertos tipos de recopilación automática de datos. Pero si decide no proporcionar datos necesarios para ciertos Servicios o funciones, es posible que esos Servicios o funciones no estén disponibles o no funcionen correctamente.

Cookies, ID Móviles Y Tecnologías similares

Utilizamos cookies, balizas web, análisis móviles e ID de publicidad ("ID móviles") y tecnologías similares para operar nuestro sitio web y servicios en línea y para ayudar a recopilar datos, incluidos datos de uso, identificadores e información del dispositivo.

Integraciones con Google: Utilizamos ciertas tecnologías, como las cookies, para mejorar la integración y funcionalidad de nuestros Servicios con Google. Esto nos permite ofrecer una experiencia más fluida cuando utiliza nuestras integraciones con servicios de Google. Detallamos aquí cómo puede administrar estos permisos y configuraciones relacionadas con Google dentro de nuestros Servicios.

Las cookies son pequeños archivos de texto colocados por un sitio web y almacenados por su navegador en su dispositivo. Posteriormente, una cookie se puede leer cuando su navegador se conecta a un servidor web en el mismo dominio que colocó la cookie. El texto de una cookie contiene una cadena de números y letras que pueden identificar de forma única su dispositivo y también pueden contener otra información. Esto permite que el servidor web reconozca su navegador con el tiempo, cada vez que se conecta a ese servidor web.

Las balizas web son imágenes electrónicas (también llamadas "de un solo píxel" o "GIF transparentes") que se encuentran dentro de un sitio web o correo electrónico. Cuando su navegador abre una página web o un correo electrónico que contiene una baliza web, se conecta automáticamente al servidor web que aloja la imagen (normalmente operado por un tercero). Esto permite que el servidor web registre información sobre su dispositivo y establezca y lea sus propias cookies. De la misma manera, el contenido de terceros en nuestro sitio web (como vídeos, complementos o anuncios incrustados) hace que su navegador se conecte al servidor web de terceros que aloja ese contenido. También incluimos balizas web en nuestros mensajes de correo electrónico o boletines informativos para informarnos si los abre y actúa en consecuencia.

Los ID de publicidad y análisis móvil son generados por sistemas operativos para dispositivos móviles (iOS y Android) y las aplicaciones pueden acceder a ellos y utilizarlos de la misma manera que los sitios web acceden y utilizan cookies. Nuestras aplicaciones contienen software que nos permite a nosotros y a nuestros socios externos de análisis y publicidad acceder a estas identificaciones móviles.

Nosotros utilizamos estas tecnologías en nuestro sitio web, aplicaciones y servicios en línea para recopilar información personal (como las páginas que visita, los enlaces en los que hace click e información de uso similar, identificadores e información del dispositivo). Cuando utiliza nuestros Servicios, incluida información personal sobre sus actividades en línea a lo largo del tiempo y en diferentes sitios web o servicios en línea.

Esta información se utiliza para almacenar sus preferencias y configuraciones, permitirle iniciar sesión, analizar el rendimiento de nuestro sitio web, realizar un seguimiento de su interacción con el sitio, desarrollar inferencias, combatir el fraude y cumplir con otros fines legítimos. Nosotros también compartimos la información que recopilamos o inferimos con terceros para estos fines.

• Estas opciones son específicas del navegador que está utilizando. Si accede a nuestros Servicios desde otros dispositivos o navegadores, realice estas acciones desde esos sistemas para garantizar que sus opciones se apliquen a los datos recopilados cuando utiliza esos sistemas. Controles de cookies del navegador. La mayoría de los navegadores web están configurados para aceptar cookies de forma predeterminada. Si lo prefieres puedes ir a la configuración de tu navegador para saber cómo eliminar o rechazar las cookies. Si elige eliminar o rechazar las cookies, esto podría afectar ciertas características o Servicios de nuestro sitio web. Si elige eliminar las cookies, es posible que se eliminen las configuraciones y preferencias controladas por esas cookies, incluidas las preferencias publicitarias, y que sea necesario volver a crearlas.
• Balizas web de correo electrónico. La mayoría de los servicios de correo electrónico tienen configuraciones que le permiten evitar la descarga automática de imágenes, incluidas las balizas web, lo que impide la conexión automática a los servidores web que alojan esas imágenes.
• No realizar seguimiento. Algunos navegadores han incorporado funciones de "No rastrear" ("DNT") que pueden enviar una señal a los sitios web que visita indicando que no desea que lo rastreen. Debido a que no existe un entendimiento común sobre cómo interpretar la señal DNT, nuestro sitio web actualmente no responde a las señales DNT del navegador. En su lugar, puede utilizar otras herramientas para controlar la recopilación y el uso de datos, incluidos los controles de cookies descritos anteriormente.

Cómo utilizamos tus datos

Necesitamos conocer sus datos personales para realizar las funciones de nuestros Servicios y brindarle los Servicios que solicita. Utilizamos datos personales recopilados a través de nuestros Servicios para los fines descritos en esta Política de Privacidad o que se le revelan de otro modo.

Integración con Servicios de Google: Usamos datos obtenidos de Google para brindar una integración y funcionalidad mejoradas dentro de nuestros Servicios. Esto incluye, pero no se limita a, la sincronización con Google Calendar y Google Contacts. Nos comprometemos a solo usar estos datos para los fines expresamente autorizados por usted y conforme a las políticas de Google.

Por ejemplo, utilizamos cada categoría de datos personales (enumerados anteriormente en la sección "Datos que recopilamos") para los siguientes fines:

• Entrega de productos y servicios, incluida la protección, resolución de problemas, mejora y personalización de nuestros Servicios.
• Operaciones comerciales, como mejorar nuestras operaciones internas, proteger nuestros sistemas y detectar actividades fraudulentas o ilegales.
• Personalización, incluida la comprensión de usted y sus preferencias para mejorar su experiencia y disfrute al utilizar nuestros Servicios.
• Atención al cliente, como resolución de problemas y respuesta a sus preguntas.
• Comunicaciones, como enviarle confirmaciones de citas, facturas, avisos técnicos, actualizaciones, alertas de seguridad y mensajes administrativos y de soporte.
• Marketing, incluida la comunicación con usted sobre nuevos servicios, ofertas, promociones y otra información sobre nuestros Servicios y Clientes (consulte la sección "Sus opciones" a continuación para saber cómo cambiar sus preferencias para las comunicaciones promocionales).

Combinamos los datos que recopilamos de diferentes fuentes para brindarle una experiencia más fluida, consistente y personalizada.

Divulgación de datos

SynerSib Inbook puede revelar datos personales con su consentimiento o según sea necesario para completar sus transacciones o proporcionar los Servicios que haya solicitado o autorizado.

Compartir datos con Google: Podemos compartir datos con Google como parte de la integración de sus servicios con los nuestros, únicamente para los fines permitidos bajo el consentimiento del usuario. Nos aseguramos de que el uso, almacenamiento y compartimiento de estos datos estén en conformidad con las políticas de privacidad de Google.

Además, compartimos cada una de las categorías de datos personales descritas anteriormente, con los tipos de terceros que se describen a continuación, para los siguientes fines comerciales:

• Información pública. Puede seleccionar opciones disponibles a través de nuestros Servicios para mostrar y compartir públicamente su nombre y/o nombre de usuario y otra información determinada, como su perfil, contenido y archivos, o datos de geolocalización.
• Proveedores de servicio. Compartimos datos personales con proveedores o agentes que trabajan en nuestro nombre para los fines descritos en esta Política de Privacidad. Por ejemplo, las empresas que hemos contratado para brindar soporte de Servicio al Cliente o ayudar a proteger y asegurar nuestros sistemas y Servicios pueden necesitar acceso a datos personales para proporcionar esas funciones.
• Servicios financieros y procesamiento de pagos. Cuando proporciona datos de pago, por ejemplo para realizar una compra, compartiremos datos de pagos y transacciones con bancos y otras entidades según sea necesario para el procesamiento de pagos, la prevención del fraude, la reducción del riesgo crediticio u otros servicios financieros relacionados.
• Afiliados. Permitimos el acceso a datos personales en nuestras subsidiarias, afiliadas y empresas relacionadas, por ejemplo, cuando compartimos sistemas de datos comunes o cuando se necesita acceso para proporcionar nuestros Servicios y operar nuestro negocio.
• Transacciones corporativas. Podemos divulgar datos personales como parte de una transacción o procedimiento corporativo, como una fusión, financiación, adquisición, quiebra, disolución o una transferencia, desinversión o venta de todo o una parte de nuestro negocio o activos.
• Legal y aplicación de la ley. Accederemos, divulgaremos y conservaremos datos personales cuando creamos que hacerlo es necesario para cumplir con la ley aplicable o responder a un proceso legal válido, incluso de las autoridades policiales u otras agencias gubernamentales.
• Seguridad, protección y protección de los derechos. Divulgaremos datos personales si creemos que es necesario para:
  • Proteger a nuestros Clientes y a otras personas, por ejemplo, para evitar spam o intentos de cometer fraude, o para ayudar a evitar la pérdida de vidas o lesiones graves de cualquier persona;
  • Operar y mantener la seguridad de nuestros Servicios, incluso para prevenir o detener un ataque a nuestros sistemas o redes informáticas; o
  • Proteger los derechos o la propiedad de nosotros mismos o de otros, incluido el cumplimiento de nuestros acuerdos, términos y políticas.

Las empresas de análisis de terceros también recopilan datos personales a través de nuestro sitio web, incluidos identificadores e información del dispositivo (como ID de cookies, ID de dispositivo y dirección IP), datos de geolocalización, datos de uso e inferencias basadas en esos datos y asociadas con ellos, como descrito en la sección "Cookies, ID móviles y tecnologías similares" anterior.

Estos proveedores externos pueden combinar estos datos en varios sitios para mejorar los análisis para sus propios fines y los de otros. Por ejemplo, utilizamos Google Analytics en nuestro sitio web para ayudarnos a comprender cómo interactúan los usuarios con nuestro sitio web. Puede obtener información sobre cómo Google recopila y utiliza información en www.google.com/policies/privacy/partners

Tenga en cuenta que algunos de nuestros Servicios incluyen integraciones, referencias o enlaces a servicios proporcionados por terceros cuyas prácticas de privacidad difieren de las nuestras. Si proporciona datos personales a cualquiera de esos terceros, o nos permite compartir datos personales con ellos, esos datos se rigen por sus declaraciones de privacidad.

Finalmente, podemos compartir información anónima de acuerdo con la ley aplicable.

Tus opciones

Si desea solicitar acceso, corrección o eliminación de sus datos, póngase en contacto con nosotros en support@synersib.com.

Sin embargo, en la medida permitida por la ley aplicable, nos reservamos el derecho de rechazar solicitudes que no sean razonables, excesivas o prohibidas por la ley, que puedan afectar negativamente la privacidad u otros derechos de otra persona, o cuando no podamos autenticarlo como el persona a quien se refieren los datos.

Puede elegir si desea recibir nuestras comunicaciones promocionales por correo electrónico y SMS. Si recibe correos electrónicos promocionales o mensajes SMS de nuestra parte y desea detenerlo, puede hacerlo siguiendo las instrucciones del correo electrónico o respondiendo "DETENER" al mensaje SMS.

Estas opciones no se aplican a las comunicaciones de servicio obligatorias que forman parte de algunos de nuestros Servicios, ni a encuestas u otras comunicaciones que pueden tener su propio método de cancelación de suscripción.

Sus derechos de Privacidad en la Unión Europea

Si el procesamiento de datos personales sobre usted está sujeto a la ley de protección de datos de la Unión Europea, usted tiene ciertos derechos con respecto a esos datos:

• Puede solicitar acceso, rectificación o eliminación de datos personales;
• Si algún procesamiento automatizado de datos personales se basa en su consentimiento o en un contrato con usted, tiene derecho a transferir o recibir una copia de sus datos personales en un formato utilizable y portátil;
• Si el procesamiento de datos personales se basa en su consentimiento, puede retirar el consentimiento en cualquier momento para su procesamiento futuro;
• Puede oponerse u obtener una restricción del procesamiento de datos personales bajo ciertas circunstancias; y
• Los residentes en Francia pueden enviarnos instrucciones específicas sobre el uso de sus datos después de su muerte.

Para realizar dichas solicitudes, contáctenos en support@synersib.com.

Cuando procesamos datos en nombre de un Cliente como procesador de datos (por ejemplo, cuando procesamos datos sobre sus citas programadas), debe dirigir su solicitud al Cliente correspondiente. También tiene derecho a presentar una queja ante una autoridad supervisora, pero le recomendamos que primero se comunique con nosotros si tiene alguna pregunta o inquietud.

Nos basamos en diferentes bases legales para recopilar y procesar datos personales sobre usted, por ejemplo, con su consentimiento y/o según sea necesario para proporcionar los Servicios que utiliza, operar nuestro negocio, cumplir con nuestras obligaciones contractuales y legales, proteger la seguridad de nuestros sistemas. y nuestros clientes, o satisfacer otros intereses legítimos.

Sus derechos de Privacidad en California

Si es residente de California y el procesamiento de su información personal está sujeto a la Ley de Privacidad del Consumidor de California (“CCPA”), tiene ciertos derechos con respecto a esa información.

Tiene derecho a solicitar que le revelemos la información personal que hemos recopilado sobre usted. También tiene derecho a solicitar información adicional sobre nuestra recopilación, uso, divulgación o venta de dicha información personal.

Tenga en cuenta que hemos proporcionado gran parte de esta información en esta Política de Privacidad. Puede realizar dicha “solicitud de información” comunicándose con nosotros en support@synersib.com.

También tiene derecho a solicitar que eliminemos información personal en determinadas circunstancias, sujeto a una serie de excepciones. Para realizar una solicitud de eliminación, contáctenos en support@synersib.com.

Tiene derecho a optar por no participar en futuras “ventas” de información personal. Tenga en cuenta lo siguiente:

• No “vendemos” información personal según lo define la CCPA y no lo hemos hecho en los últimos 12 meses.
• No vendemos intencionadamente la información personal de menores de 16 años.

Puede designar, por escrito o mediante un poder, a un agente autorizado para realizar solicitudes en su nombre para ejercer sus derechos según la CCPA. Antes de aceptar dicha solicitud de un agente, le exigiremos que proporcione pruebas de que lo ha autorizado a actuar en su nombre y es posible que necesitemos que verifique su identidad directamente con nosotros.

Además, para proporcionar o eliminar datos personales específicos necesitaremos verificar su identidad con el grado de certeza requerido por la ley. Verificaremos su solicitud pidiéndole que la envíe desde la dirección de correo electrónico asociada con su cuenta o solicitándole que proporcione la información necesaria para verificar su cuenta.

Finalmente, tiene derecho a recibir notificaciones sobre nuestras prácticas en el momento de la recopilación de información personal o antes, y tiene derecho a no ser discriminado por ejercer estos derechos establecidos en la CCPA.

Además, según el Código Civil de California § 1798.83, también conocida como la ley "Shine the Light", los residentes de California que hayan proporcionado información personal a una empresa con la que el individuo haya establecido una relación comercial para fines personales, familiares o domésticos ("California Customers") pueden solicitar información sobre si la empresa ha revelado información personal a terceros para fines de marketing directo de terceros.

Tenga en cuenta que no revelamos información personal a terceros para sus fines de marketing directo según lo define esta ley.

Los clientes de California pueden solicitar más información sobre nuestro cumplimiento de esta ley enviando un correo electrónico support@synersib.com. Tenga en cuenta que las empresas deben responder a una solicitud por Cliente de California cada año y es posible que no deban responder a las solicitudes realizadas por otros medios que no sean la dirección de correo electrónico designada.

Conservación de datos personales

Conservamos datos personales durante el tiempo necesario para proporcionar los Servicios y cumplir con las transacciones y Servicios que nuestros Clientes y Clientes han solicitado, o para otros fines esenciales, como cumplir con obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos. Debido a que estas necesidades pueden variar para diferentes tipos de datos en el contexto de diferentes Servicios, los períodos de retención reales pueden variar significativamente según criterios como las expectativas o el consentimiento del usuario, la sensibilidad de los datos, la disponibilidad de controles automatizados que permiten a los usuarios eliminar datos, y nuestras obligaciones legales o contractuales.

Si usted es un Cliente que reserva con un Cliente, puede dirigirle preguntas sobre la retención de sus datos personales por parte del Cliente directamente.

Ubicación de datos personales

Los datos personales que recopilamos pueden almacenarse y procesarse en su país o región, o en cualquier otro país donde nosotros o nuestras filiales, subsidiarias o proveedores de servicios tengamos instalaciones. Actualmente, utilizamos principalmente centros de datos en Uruguay. Las ubicaciones de almacenamiento se eligen para operar de manera eficiente, mejorar el rendimiento y crear redundancias para proteger los datos en caso de una interrupción u otro problema.

Tomamos medidas diseñadas para garantizar que los datos que recopilamos según esta Política de privacidad se procesen de acuerdo con las disposiciones de esta Política de privacidad y la ley aplicable dondequiera que se encuentren los datos.

Seguridad de datos

La seguridad de sus datos personales es importante para nosotros. Tomamos medidas razonables y apropiadas para ayudar a proteger los datos personales contra el acceso, uso, divulgación, alteración y destrucción no autorizados. Cuando corresponda, sus datos personales se cifran en tránsito utilizando tecnología de capa de conexión segura (SSL).

Protección de datos de Google: Tomamos medidas adicionales para asegurar la protección de los datos que obtenemos de los servicios de Google, aplicando rigurosos estándares de seguridad y encriptación.

Sin embargo, ningún método de transmisión a través de Internet o método de almacenamiento electrónico es 100% seguro. Por lo tanto, aunque nos esforzamos por utilizar medios comercialmente aceptables para proteger sus datos personales, no podemos garantizar su seguridad absoluta.

Cambios en esta Política de Privacidad

Actualizaremos esta Política de Privacidad cuando sea necesario para reflejar los cambios en nuestros Servicios, cómo utilizamos los datos personales o la ley aplicable. Cuando publiquemos cambios en esta Política de Privacidad, cambiaremos la fecha de "última actualización" al comienzo de esta Política de Privacidad.

Cumplimiento con Google API Service: Nos comprometemos a revisar y actualizar periódicamente nuestra Política de Privacidad para asegurar el cumplimiento continuo con las políticas de Google, incluida la Google API Service: User Data Policy.

Si realizamos cambios sustanciales a esta Política de Privacidad, le avisaremos u obtendremos el consentimiento con respecto a dichos cambios según lo exija la ley.

Preguntas

Cualquier pregunta, inquietud o queja sobre SynerSib Inbook o sobre esta Política de Privacidad debe dirigirse a support@synersib.com